Informativa sui rimborsi

Informativa sui Resi e Rimborsi

Finestra di reso di 14 giorni La nostra politica prevede che i resi siano accettati per 14 giorni. Hai quindi 14 giorni di tempo dalla data di ricezione del tuo ordine per richiedere un reso. Non è presente nessun articolo in vendita finale che non possa essere restituito.

Condizioni per l'accettazione del reso Perché sia idoneo al reso, il capo di abbigliamento deve essere restituito esattamente nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto:

• Non deve essere stato indossato, utilizzato o lavato.

• Deve avere tutti i cartellini originali attaccati.

• Deve essere contenuto nell'imballaggio originario.

• È necessaria la ricevuta o una prova d'acquisto (es. il numero d'ordine).

Ti confermiamo che non applichiamo nessuna commissione di riassortimento sui tuoi resi.

Come avviare un reso (Spedizione Gratuita) La spedizione del reso è gratuita ed è completamente a carico nostro. Per avviare la procedura:

1. Scrivici un'email all'indirizzo marketing@ellepionline.it indicando il tuo numero d'ordine e gli articoli che desideri restituire.

2. Una volta accettata la richiesta, ti invieremo un'etichetta di spedizione prepagata e le istruzioni su come e dove consegnare il pacco.

Attenzione: Gli articoli che ci verranno inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Ispezione e Rimborsi Il rimborso viene emesso successivamente alla ricezione del pacco presso i nostri magazzini e previa ispezione della conformità dei capi.

• Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo via email per confermarti l'approvazione del rimborso.

• In caso di approvazione, riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario entro 10 giorni lavorativi.

• Costi di spedizione iniziale: Rimborsiamo per intero il valore dei capi restituiti. Tuttavia, l'eventuale costo della spedizione iniziale (applicato solo per ordini inferiori a 59 €) non è rimborsabile.

Nota: Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile l'accredito sul tuo conto. Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo marketing@ellepionline.it.

Cambi e Sostituzioni (Cambio Taglia) Il modo più rapido per assicurarti di ricevere la taglia o il colore corretto è restituire l'articolo che hai già ricevuto (seguendo la procedura di reso gratuita) e, una volta accettato, effettuare un nuovo acquisto separato sul nostro sito.

Danni, difetti o errori di spedizione Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione. Contattaci immediatamente se un capo risulta difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo potremo valutare tempestivamente il problema e risolverlo.

Articoli non restituibili Sfortunatamente non possiamo accettare il reso per le Gift Card (Buoni Regalo).