Informativa sulle spedizioni

INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI

I nostri magazzini si trovano in Italia e il team di Ellepi Shop gestisce ogni ordine con la massima cura, per farti ricevere i tuoi capi nel minor tempo possibile.

1. Tempi di elaborazione dell'ordine Tutti gli ordini vengono elaborati e preparati per la spedizione entro 1-2 giorni lavorativi (esclusi fine settimana e giorni festivi) dalla ricezione dell'email di conferma dell'ordine. Riceverai un'ulteriore notifica via email non appena il tuo pacco sarà stato affidato al corriere. Nota: nei periodi di forte afflusso (es. promozioni speciali, Black Friday o saldi) le tempistiche di elaborazione potrebbero subire leggeri ritardi.

2. Tariffe e Tempi di Consegna (Italia) Spediamo in tutta Italia tramite corriere espresso affidabile e tracciabile.

• Ordini pari o superiori a 59 €: Spedizione GRATUITA.

• Ordini inferiori a 59 €: Costo di spedizione fisso di 7 €.

I tempi di consegna stimati sono di 24/48 ore lavorative dal momento in cui il pacco viene ritirato dal corriere dal nostro magazzino. Per le isole (Sicilia, Sardegna) e le zone periferiche o disagiate potrebbero essere necessarie ulteriori 24-48 ore.

3. Tracciamento dell'ordine Quando il tuo ordine verrà spedito, riceverai un'email di notifica contenente il numero di tracciamento (tracking number) e un link diretto per controllare lo stato della consegna in tempo reale. Il codice di tracciamento potrebbe impiegare fino a 24 ore per attivarsi nel sistema del corriere.

4. Spedizioni Internazionali 

• Al momento effettuiamo spedizioni esclusivamente sul territorio italiano.

5. Indirizzi errati o pacchi non ritirati Ti preghiamo di verificare attentamente l'indirizzo di spedizione (incluso il nome sul citofono) inserito in fase di checkout. Non siamo responsabili per ritardi o mancate consegne dovute a indirizzi errati o incompleti forniti dal cliente. Se un pacco ci viene restituito dal corriere a causa di un indirizzo errato o di mancato ritiro dopo i tentativi di consegna previsti, ci riserviamo il diritto di trattenere i costi di spedizione sostenuti dal rimborso finale.

6. Ricezione del pacco e danni Se al momento della consegna noti che l'imballaggio esterno è palesemente danneggiato, bagnato o manomesso, ti invitiamo ad accettare il pacco chiedendo al corriere di firmare con "Riserva di controllo per collo danneggiato", oppure a rifiutare la consegna. Contattaci immediatamente all'indirizzo marketing@ellepionline.it allegando eventuali foto del danno, in modo da permetterci di aprire tempestivamente una pratica di reclamo con il corriere.

Se il tuo ordine risulta "consegnato" dal tracciamento ma non lo hai ricevuto, o se i tempi stimati sono stati ampiamente superati, scrivici indicando il tuo numero d'ordine: avvieremo subito una verifica per risolvere il problema.

Per ulteriori dubbi o domande sulle nostre spedizioni, il nostro team è a tua disposizione all'indirizzo marketing@ellepionline.it.